Mes: abril 2017

Para algunos el cliente es Ganado

Recientemente he visto el vídeo de como United Airlines desaloja violentamente a un pasajero porque la compañía había vendido más billetes de los que debía y superaba la capacidad del avión: Overbooking (Nunca he entendido cómo eso puede ser legal). Parece ser, como dice el diario 20 Minutos, que ante este overbooking, ofrecieron a los

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Seducido por los seductores ocultos

Está visto que el marketing “de toda la vida” está siendo ampliamente superado por las exigencias de unos clientes y unos mercados cada vez más competitivos. Las 4 p´s del marketing mix de nuestro admirado McCarty (producto, precio, distribución y comunicación) están siendo sustituidos por nuevos conceptos más elaborados y complejos. Hay dos que últimamente

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